1月26日上午，受吴德生副市长委托，市局党委副书记、副局长徐春华带队参加济南人民广播电台《作风监督热线》直播节目，与广大市民朋友交流互动，为群众答疑解惑。市局指挥部（指挥调度室）、治安、刑警、经侦、交警、法制、人口、经文保、基础支队及出入境管理局主要负责同志参加现场直播。

节目中，徐春华同志全面介绍了2020年济南公安整体工作情况，他指出，一年来，全市公安机关咬定“打造最安全城市、建设最满意过硬队伍、创建全国文明单位”总目标，靠前一步、主动作为，全警全力战疫情、严打犯罪守平安、助力发展护民生，各项工作取得了长足进步，市公安局荣获第六届“全国文明单位”称号，连续12年被评为全市经济社会发展综合考核先进单位。

接听过程中，徐春华同志与5位打进热线的市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，结合反映问题、具体事例，从法律法规、政策要求等方面向诉求群众进行耐心细致的解答，并现场研究解决办法。他要求，各相关单位要牢固树立“群众利益无小事”理念，紧盯具体问题，迅速与群众取得联系、查清事实，明确整改要求和进度安排，拿出真招实招，高质高效、依法依规解决好群众关注的事项，积累群众“小满意”汇聚社会“大满意”，最大限度维护群众合法权益。随后，徐春华同志结合群众关心关注的“两盗一骗”、非法吸收公众存款、集资诈骗、户籍办理、交通管理等民生问题，进一步借助媒体平台进行正确引导和宣传，获得线下网友的一致好评。

节目下线后，栏目组记者就相关事项对市局推进办、历下分局负责同志进行了现场采访。